Errores de usabilidad en webs de viajes

Se planteaba el análisis de los principales errores de usabilidad de varios webs y aplicaciones móviles de viajes. Concretamente se solicitaban los errores de usabilidad de interacción. El principio básico nos dice que la interacción debe ser predecible, visible y reversible.

En general, la mayor parte de los webs analizados son conscientes de la importancia de la usabilidad y es difícil encontrar páginas que incumplan los principios básicos.

Algunos de los errores detectados fueron:

  • Textos que parecen clicables pero no sucede nada cuando el usuario hace clic sobre ellos.
  • Desplegables para descargar catálogos en que los botones de descarga son poco visibles.
  • No resulta predecible qué parte del texto contiene enlaces.
  • Poco predecible la forma de deshacer una acción.
  • Filtros del buscador poco visibles.
  • Uso de iconos no estándar para filtrar los resultados de una búsqueda. De entrada parece un menú, y no es predecible ni su comportamiento ni qué significan.
    usabilidad-viajes usabilidad-viajes2.png

Asimismo, se identifican buenas prácticas en la aplicación del principio de usabilidad de interacción. Tanto éstas como los errores de usabilidad se pueden consultar en el documento completo.